F&Q

一度ご使用のブラウザのキャッシュ、Cookieの削除を行い、ページを全て閉じた後、再度BOXING RAISEへアクセスして「ログアウト」をお試し下さい。

[aside type=”warning”]ブックマークやショートカットに「BOXING RAISE」を登録されている方は、ブックマークやショートカットからではなく検索サイトなどを利用してBOXING RAISEへ再度アクセスして下さい。[/aside]

[aside type=”warning”]Cookie情報の削除に関してはお客様のご判断で行って下さい。[/aside]

恐れ入りますが、BOXING RAISEお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

その際、以下の項目を記載してください。

1. ご登録いただいた名前
2. ご登録頂いた可能性のあるログインメールアドレス
3. 生年月日
4. 性別
5. クレジットカード決済でご利用のカード会社名

以下のURLからパスワードを再発行することができます。
＜パスワード紛失時の再設定はこちら＞

以下の項目をお試し下さい。

• 動作環境の確認
  動作環境を再度ご確認ください。

• キャッシュ、Cookieの削除
  ご使用のブラウザのキャッシュ、Cookieの削除を行い、端末・ブラウザを再起動して、再度再生をお試しください。
  [aside type=”warning”]Cookie情報の削除に関してはお客様のご判断で行って下さい。[/aside]
• セキュリティ設定の確認
  ご使用の端末、ルーターやプロバイダーなどのセキュリティ設定をご確認下さい。

• PC端末の場合
  • Flash Playerの再インストール
    BOXING RAISEは、Flash Playerを使用して動画を再生いたします。
    インストールされているFlash Playerのバージョンが古い可能性がありますので、以下のURLからインストール済みのFlash Playerを削除のうえ、再インストールをお試し下さい。

    Adobe : Flash Playerサポートセンター – Flash Playerヘルプ
    http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/

  • 別ブラウザを使用する
    Google ChromeやFirefoxなどの別ブラウザでお試し下さい。

• iOS端末の場合
  • ご使用のブラウザがSafariブラウザかご確認ください。

以下の項目をお試しください。

1. Safariの環境設定を開く
2. プライバシータブを選択
3. 「Cookieとその他のWebサイトのデータをブロック」を「しない」に選択する。

[aside type=”warning”]※環境設定の変更に関してはお客様のご判断で行って下さい。[/aside]
上記で解決しない場合は、他のブラウザをご利用ください。

以下の方法をお試しください。

• 動作環境の確認
  動作環境を再度ご確認ください。

• Flash Playerの設定変更（PC端末の場合）
  以下手順により設定を変更した後、再度ご確認ください。
  1. プレイヤー上で右クリック
  2. 「設定」を選択
  3. 「ハードウェアアクセラレーションを有効化」のチェックを外す

以下の項目をお試し下さい。

• ブラウザを再読込
  LIVE視聴ページの再読込を何度か行ってください。

• 画質の切り替え
  PC端末の場合は「Low」ボタンを押してください。
  スマートフォン端末の場合は「標準」ボタンを押してください。

• 端末の再起動
  ご利用の端末を再起動してください。

• 別ブラウザを使用する（PC端末の場合）
  Google ChromeやFirefoxなどの別ブラウザでお試し下さい。

• 最新版のAndroidのバージョンにする（Android端末の場合）
  最新版のバージョンにすることによって問題が解決する場合がございます。
  [aside type=”warning”]バージョンUPにつきましては、お客様のご判断で行って下さい。[/aside]

• iOS端末の場合
  • 動画プレイヤーの再起動
    動画プレイヤーをいったん閉じたのち、再度再生をお試しください。
  • ご使用ブラウザの確認（iOS端末の場合）
    ご使用のブラウザがsafariブラウザかご確認ください

• Safariで動画が再生できない。または、#2032というエラーが表示される。
  以下の項目をお試しください。
  • Safariの環境設定を開く
  • プライバシータブを選択
  • 「Cookieとその他のWebサイトのデータをブロック」を「しない」に選択する。

  [aside type=”warning”]環境設定の変更に関してはお客様のご判断で行って下さい。[/aside]
  上記で解決しない場合は、他のブラウザをご利用ください。

ご利用の通信回線の速度が低下した場合に発生します。しばらく経っても動き出さない場合は、LIVE視聴ページの読み込み直し、もしくは、画質の切り替えをお試しください。

[aside type=”warning”]家庭用の通信回線は、光・ADSL・WiFi・3G等の種類を問わず、お客様以外の回線利用の状況によって常に変動致します。[/aside]

解約に関しましては、以下手順にてお手続きください。

1. マイページにアクセスする。
2. 「退会」を選択する。
3. 確認ページへ進んだのち、「退会する」を押す。

クレジットカード、銀行振込、コンビニ払いからお選びいただけます。
銀行振込、コンビニ払いご希望の方は以下をご確認下さい。
銀行振込・コンビニ払いについて